Контакты

Проект виртуальный: офиса и телефона редакции нет. Вся связь — по электронной почте; официальных представительств в соцсетях у проекта тоже нет — аккаунты с похожими названиями к нам отношения не имеют, пишите только на адрес ниже.

Электронная почта

support@fnce.ru — общий адрес редакции; он же единственный: сообщений из «личных кабинетов» и мессенджеров мы не читаем. В теме письма указывайте суть: «Ошибка на странице», «Вопрос по материалу», «Сотрудничество».

Что мы принимаем

• Сообщения об ошибках — страница, абзац, источник верных данных. Проверенные исправления выходят в ближайшем обновлении.
• Вопросы по темам банков — интересные вопросы становятся темами новых статей блога (без указания авторов без их согласия).
• Предложения по сотрудничеству — гостевые материалы проходят редакторскую проверку по редакционной политике; реклама и платные размещения не рассматриваются принципиально.

Чего мы не делаем

Не консультируем по конкретным кредитам, вкладам и банкам — это индивидуальные решения, требующие ваших документов и актуальных условий банка на дату обращения. Не подбираем продукты, не «проверяем» банки по запросу (метод — в статье чек-листа), не помогаем в спорах с банками — для этого существуют финансовый уполномоченный, ЦБ и суд. По продуктам обращайтесь в сами банки: у каждого есть поддержка и раздел обращений.

Прежде чем писать, проверьте наш блог и разделы — большинство частых вопросов закрыты готовыми материалами с таблицами и чек-листами. Если тема не раскрыта — напишите, это для нас сигнал приоритета: новые статьи рождаются из реальных обращений, а не из абстрактного плана.

Время ответа

Редакция отвечает в течение нескольких рабочих дней. Письма с вложениями от незнакомых адресатов не открываются — описывайте суть текстом. Спасибо, что помогаете делать материалы точнее.